Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir automatisch einen weiteren Reinigungsauftrag für die gleiche Zeit in ein/zwei oder vier Wochen, je nach der von Ihnen gewählten Regelmäßigkeit. Die gleiche Reinigungskraft wird für den Reinigungsauftrag eingesetzt (wenn Sie die Reinigung mit 5 Sternen bewertet haben)
Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer nächsten Reinigung (und einem Link zum Bearbeiten Ihrer Reinigungseinstellungen). Außerdem schicken wir Ihnen 2 Tage vor dem geplanten Termin eine Reinigungserinnerung.
Bei uns gibt es keine Vorauszahlung; Sie zahlen mit Karte oder in bar, wenn die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre nächste Reinigung stornieren (dies kann 16 Stunden im Voraus geschehen), fallen keine Kosten an. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
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Es gibt Wohnungen, in denen jahrelang nicht gereinigt wurde. Das passiert nach einer langen Krankheit, nach dem Tod eines Angehörigen, nach einem schlechten Mietverhältnis oder wenn jemand allein lebte und es nicht mehr geschafft hat. Solche Räume sind kein Fall für eine normale Reinigung — es ist ein mehrtägiger Auftrag mit anderer Ausrüstung.
Ein Anruf in dieser Lage fällt schwer. Uns interessiert nur der Umfang der Arbeit, nicht die Vorgeschichte. Wir kommen, sehen es an, sagen sachlich, was möglich ist, und arbeiten es ab. Kommentare gibt es dazu keine.
Beim Sortieren tauchen fast immer Dokumente, Fotos, Schmuck oder Geld auf. Wir werfen so etwas nicht weg — es wird beiseitegelegt und Ihnen übergeben. Wenn bestimmte Dinge unbedingt erhalten bleiben sollen, sagen Sie es vor Beginn.
Manches ist nicht mehr zu retten: Polster mit tief eingezogenem Geruch, aufgequollene Spanplattenmöbel, Teppichboden mit langjährigen Flecken. Auch Putz kann Gerüche gespeichert haben, die erst nach dem Neuanstrich verschwinden. Das sagen wir bei der Besichtigung, nicht hinterher.
Ist die Wohnung sauber, folgt meist die Instandsetzung — Anstrich, Silikon, Beschläge, Beleuchtung. Dafür gibt es Handwerker. Bei Schimmel oder starkem Geruch gehört Desinfektion dazu.
Von einem Tag bis zu mehreren, je nach Zustand und Menge des Abtransports.
Ja, das ist bei diesen Aufträgen meist der größte Einzelposten.
Erst nach einer Besichtigung oder anhand von Fotos. Aus der Ferne wäre jede Zahl geraten.
Zu Beginn und zur Abnahme ist es hilfreich. Dazwischen nicht.
Meist ja, nach Reinigung und Behandlung. Bleibt er, sitzt er im Putz oder im Bodenaufbau.
Reinigen ja. Eine Schädlingsbekämpfung ist ein eigener Fachbetrieb und sollte vorher laufen.