После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Бывает, что квартира выходит из-под контроля. Причина обычно — болезнь, утрата близкого человека, депрессия, старость или синдром накопительства, и почти никогда — лень. Заказывая такую услугу, вы не обязаны ничего объяснять или оправдываться. Наша задача — довести помещение до пригодного состояния, а не оценивать, как до этого дошло.
Это главное правило этой услуги. Личные вещи, документы, фотографии и памятные предметы сохраняем и оставляем на решение владельца или семьи. Мы не решаем за клиента — даже если предмет выглядит ненужным. Утилизируем исключительно то, что было указано заранее.
В сильно запущенных помещениях работаем в средствах индивидуальной защиты. Встречаются экскременты животных, испорченная еда, насекомые или грызуны. Если сталкиваемся с ситуацией, требующей дезинсекции или дератизации, говорим об этом и указываем, что нужен отдельный уполномоченный подрядчик — таких мероприятий мы не проводим.
После доведения помещения до пригодного состояния многие выбирают организацию пространства, чтобы построить систему, которую можно поддерживать, или регулярную уборку.
Оценка всегда после осмотра — объём бывает очень разным. Влияют площадь, количество вещей к вывозу, санитарное состояние и потребность в озонировании.
Нет. В такой ситуации может оказаться каждый. Мы приезжаем выполнить работу.
Только указанные. Всё, что вызывает сомнение, откладываем и спрашиваем до изъятия.
На этапе сортировки да, так как решение принимает владелец. Саму чистку можем завершить без вашего присутствия.
Обычно да — после устранения источника, дезинфекции и озонирования. При запахе, впитавшемся в пол или штукатурку, иногда нужна замена отделочного слоя.
Нет. Мы сигнализируем о проблеме и указываем, что нужен специализированный подрядчик — дезинсекция и дератизация требуют отдельных допусков.